Réceptionniste

Nous sommes à la recherche d’une réceptionniste pour un poste de 40h par semaine à la Clinique Vétérinaire Boréale Inc.  Il s’agit d’une petite clinique qui offre des soins canins et félins et où 2 vétérinaires y travaillent. Prochainement, nous aurons une troisième vétérinaire qui se joindra à nous. Notre clinique est très achalandée et une réceptionniste supplémentaire serait grandement appréciée afin de prêter main-forte à l’équipe!  Vous aurez à y effectuer l’accueil des clients, répondre aux appels, gérer l’agenda et offrir un service à la clientèle hors-pair.  Cette perle rare aura à se joindre à une merveilleuse équipe de 4 techniciennes, 3 vétérinaires, 2 réceptionnistes, 1 animalière, 2 chiens et bien du plaisir!

• Accueillir les clients qui entrent dans la clinique avec un ton chaleureux et accueillant.
• Évaluer les animaux qui entrent dans la clinique et s'assurer qu'un animal n'a pas besoin de soins immédiats.
• Enregistrement des patients entrants.
• Alerter le vétérinaire ou le technicien de l'arrivée d'un patient.
• Mettre à jour les dossiers des patients
• Répondre aux appels téléphoniques, ce qui peut inclure répondre à des questions ou planifier des rendez-vous.
• Gérer les e-mails entrants et sortants
• Confirmer les rendez-vous
• Répondre aux appels
• Prendre les messages et les distribuer aux personnes concernées
• Placer les rendez-vous des listes d’attentes de chirurgie
• S’assurer que l’horaire est complet
• Traiter les paiements des clients, que ce soit par carte de crédit, en espèces, etc.
• Remplacer l’heure de dîner
• Appeler les clients qui ont reçu leur commande
• Préparer les documents pour les entrées de chirurgies
• Aider aux achats tels que les fournitures pour animaux de compagnie, la nourriture pour animaux de compagnie ou d'autres articles liés aux animaux de compagnie
• Maintenir la propreté de toutes les zones assignées.

• Compétences organisationnelles : En tant que réceptionniste, vous aurez plusieurs tâches à jongler au quotidien. Des compétences organisationnelles sont nécessaires pour assurer le bon déroulement de ces tâches. La capacité à gérer les appels entrants, les patients et toute autre opération de bureau à la fois est essentielle.
• Compétences interpersonnelles: En tant que réceptionniste, vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients, en personne et au téléphone. Vous devez avoir les compétences nécessaires pour vous sentir à l'aise dans chacun de ces scénarios.
• Endurance: L'endurance physique et mentale est essentielle dans cette carrière. Vous aurez des journées longues et fatigantes et rencontrerez de nombreux scénarios mentalement difficiles.
• Compétences en service à la clientèle : Lorsque vous travaillez avec des clients, vous aurez besoin de compétences générales en service à la clientèle. La capacité de calmer les clients et de répondre à leurs besoins est essentielle dans une clinique vétérinaire en activité.
• Compassion: Dans ce domaine, vous serez confronté à des clients émotionnels. Nos animaux de compagnie sont nos proches, et vous devrez être sensible à ce fait lorsque vous travaillez avec des clients et leurs animaux malades.
• Compréhension de la technologie : Une compréhension générale de la nouvelle technologie aidera à manœuvrer les tâches quotidiennes dans le cadre de la clinique vétérinaire.

• Souriante
• Attitude positive
• Rapide
• Débrouillarde
• Avoir un bon jugement
• Belle présentation
• Ponctuelle
• Professionnelle
• Bonne collaboration
• Facilité d’adaptation

• Salaire 18$/heure
• Assurances collectives
• Horaire flexible
• Conditions de travail avantageuses
• Formation continue
• Programme d’aide aux employés
• 2 uniformes payés par année
• Rabais sur les produits et services
• Possibilité de cotiser à un RVER
• Bar à café
• Party de Noël
• Journée plein air en hiver
• Party d’été
• Possibilité d’accumuler des heures
• Augmentation salariale annuelle
• Formations payées
• Journée d’anniversaire congé payé
• Gâteau d’anniversaire
• 5 congés maladies payés par année
• Surprises aléatoires
• Reconnaissance pour la journée des réceptionnistes vétérinaire
• Chocolats à l’Halloween
• Budget bonheur